Men UiO har egentlig kombinert det verste fra begge verdner ved at man har desentralisert brukerkontakten samtidig som veldig mye styres sentralt. På den måten har man sikret at vi brukere ikke klarer å komme i inngrep med de som treffer beslutninger og beslutningsprosessene, samtidig som de vi faktisk kommer i kontakt med kan gjøre svært lite ut over å fortelle at USIT har bestemt at det skal være slik.

Men problemet er ikke først og fremst om organisasjonen er sentralisert eller ikke, men om måten beslutninger treffes på. En sentralisert organisasjon behøver ikke være paranoid. Og det er mulig også for en sentralisert organisasjon å lytte til brukernes behov og ta hensyn til dem.

Jeg vil tro at beslutningene i f.eks. domeneshop.no i forhold til brukerne er mer sentralisert enn beslutningene ved UiO. Men de klarer likevel å levere basistjenester som gjør det mulig å lage et velfungerende nettsted.